En Geoline Communications nuestros clientes tienen acceso a servicios de ayuda por medio del Sistema de Casos del Panel de Control o vía teléfono.

Nuestro Sistema de Casos es un método con el cual el cliente puede comunicar sus necesidades a Soporte T écnico, además proporciona un expediente tanto de cada ayuda que se ha solicitado,como de cada respuesta .

Dentro del panel de control encontrará un formato donde podrá crear “CASOS” y una lista de preguntas y respuestas (FAQ's).

Para abrir un caso ingrese a su cuenta en línea, elija la opción de ayuda y seleccione el link "Abrir un Caso Nuevo"

 Antes de abrir un nuevo caso busque en su FAQ's para ayuda. Usted encontrará una serie de preguntas y respuestas de los productos que haya contratado y que podrá ver dentro del sistema.

Usted puede solicitar soporte, con solo presionar en Nuevo Caso y llenar la forma, así nosotros recibiremos la notificación de su problema o pregunta.

Al llenar la forma deberá incorporar la mayor información posible acerca de su problema o pregunta, con la finalidad de responderle rapida y eficazmente, evitando de esta manera que Geoline Communications requiera mas información para poder solucionar su problema o pregunta

Estas preguntas o problemas serán resueltos en un plazo no mayor a 24 horas

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Si requiere ayuda de manera urgente o desea discutir alguna pregunta o problema que no haya podido resolverse mediante las FAQ´S , puede comunicarse directamente con el personal de Soporte Técnico directamente y en tiempo real, con toda confianza puede contactarnos vía telefónica.

(55)  5019  0759

04455  3899  8828

O bien enviando un correo electronico la
siguiente dirección

soportegeo@geoline.net